Ranpak Holdings Corp. («Ranpak») líder mundial en soluciones sostenibles de embalaje de papel para el comercio electrónico y las cadenas de suministro industrial ha estado trabajando con un proveedor de comida congelada para perros con el fin de optimizar el envasado. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente, no solo protegiendo térmicamente los envíos de comida para perros, sino haciéndolo con embalaje de papel, una opción más sostenible.

Hace más de dos años, dos amantes de los perros vieron una demanda en el mercado de comida cruda para perros, como una dieta para mejorar la salud de los perros, y desarrollaron y lanzaron un producto basado en la evidencia científica. El resultado fue una gama de comida enriquecida para perros de todas las edades, y una promesa para mejorar aún más la receta cuando fuera posible. Resultó ser una fórmula ganadora, con un crecimiento del negocio del 30 % en 2020.

Para continuar con este éxito, un desafío clave consistió en optimizar el embalaje. No solo para satisfacer las necesidades de los clientes de no utilizar plásticos, sino también para reducir los costes en embalaje y así optimizar la situación financiera de la organización.

El embalaje y envío de este producto único tenía varios requisitos desde la perspectiva del cliente, entre ellos: Protección térmica: La comida cruda para perros tenía que conservarse a -20 °C, con tres tamaños de caja diferentes según cantidades de pedido. El tiempo de transporte era de hasta 24 horas por carretera, por lo que un buen aislamiento era esencial.

Fácil de usar: Una entrega en 24 horas suponía una respuesta rápida; los empaquetadores solo tenían 30-45 segundos para preparar una caja con hasta 20 kg de carne. Para cumplir estos requisitos se necesitaba una solución de embalaje térmico con la que se pudiera trabajar fácil y rápidamente.

Sostenibilidad: Los clientes que compran carne fresca para sus perros quieren ver un embalaje que tenga el menor impacto posible en el medio ambiente, especialmente una opción que no se parezca al plástico. Ahorro en costes: La reducción directa de costes era un objetivo, en el contexto de unos altos costes de embalaje existentes al usar cajas retornables con revestimiento de lana.

Ranpak propuso las almohadillas de papel WrapPak® Protector. Estas almohadillas atrapan el aire y evitan la transmisión de calor, creando un aislamiento excepcional para las aplicaciones en cadena de frío. El cliente quería estar completamente convencido de que esas almohadillas onduladas podrían igualar al forro de plástico existente relleno de lana.

Se forró una caja existente con las nuevas almohadillas, se introdujeron paquetes de comida congelada sin hielo seco y se selló la caja. Después de enviar este paquete a uno de los cofundadores del cliente a través de un canal habitual, y tras dejarlo sin abrir durante más de 32 horas, el contenido todavía estaba congelado, incluso en el lateral de la caja.

En estrecha colaboración con el distribuidor de Ranpak local en el Reino Unido, Ranpak siguió haciendo mejoras adicionales en las cajas, añadiendo hielo seco como seguridad adicional. Finalmente, se entregaron instrucciones de embalaje al equipo de logística.

Estos esfuerzos lograron resultados extraordinarios para la fabricación de comida para perros, entre otros: Fácil integración: El director de distribución de la empresa dijo que las mejoras en eficiencia fueron impresionantes: “El convertidor WrapPak Protector es realmente fácil de operar y las almohadillas de papel ondulado presentan una calidad muy consistente. Mis empaquetadores colocan las almohadillas de papel fácilmente en la caja y todo el proceso es fácil de optimizar en nuestra situación actual”.

Clientes más felices: El director de distribución resumió las reacciones de los clientes después del cambio a las almohadillas de papel ondulado: “La más destacada se me ha quedado grabada: BRILLANTE”. Mejoras en costes y sostenibilidad: La imagen ecológica de las almohadillas WrapPak va de la mano con ahorros considerables en costes directos. Las velocidades de embalaje eran altas y, por lo tanto, gracias a que los embalajes se pueden reciclar en los contenedores habituales, ya no eran necesarios costosos envíos de devolución.

El fabricante de comida para perros comentó: “¡Nuestra misión es salvar tantas vidas de perros como podamos! Y, al proporcionar una fórmula alimenticia saludable y única, también quisimos apoyar esta idea con una solución de embalaje sostenible. El embalaje térmico de Ranpak me convenció inmediatamente.”